互相尊重是医患和谐的金钥匙！

导读实际上，对于绝大多数普通患者及其家属来说，医学领域是一个绝对的盲区，如果他们的知情权得不到满足，谁也无法阻止他们产生猜疑，关注点转移医生态度，这时尊重患者尤为重要。

一天，在公交车里，有来自榆树的母女，在车上讨论医院、医生、态度、甲状腺等话题，表情和态度很激动。

起初我也没有认真听，但被她们激动的话语吸引“这是什么名医，根本不听我们说话，也不给我们问的机会”。我耐心的问了她们情况，知道年轻女士27岁，是名护士，几年来感觉脖子不舒服，怀疑自己甲状腺有问题，就来到省城医院就诊，我问年轻女士，医生和你说什么了？她说“根本没有听懂医生说什么”，我说“你有就诊本和检查报告吗？”，她拿出门诊就诊本，本上写的很清楚，这个患者是桥本甲状腺炎，现在有甲减现象，吃优甲乐每天50mg（一片），早饭半个小时口服。

一个月以后随诊。我耐心给她们讲解，听完后她们很高兴，情绪也平静下来了。

通过此话题，想到实际上，对于绝大多数普通患者及其家属来说，医学领域是一个绝对的盲区，如果他们的知情权得不到满足，谁也无法阻止他们产生猜疑，关注点转移医生态度，这时尊重患者尤为重要。

因此，对于做到医患和谐，尊重患者，提以下几点建议：

1、微笑接诊
医生微笑能很好地緩解患者的压力，如患者就诊时，对其微笑说一声“您好！请坐”，患者心情会放松很多。

2、适当鼓励
病人很紧张或陈述很少时，医生应微笑鼓励："别着急，慢慢谈”“再想想还有其他不适吗？”避免疏忽患者一些既往史或者其他不良反应。

3、制定个性化诊疗方案
浏览患者以前各种检查单项目，确保其完整性，根据检查单上的资料，为其制定个性化诊疗方案。

4、询问就诊经历
了解患者的就诊经历一方面可以提醒我们避免重复用药和无效治疗；另一方面可以进一步了解病人状况，进行体格检查和检验、彩超和CT等相关检查。

5、学会倾听
当患者表达了他们的感受，对患者的话作出反应(深思、反馈)，使患者知道医生在倾听。

6、认真负责
当所有检查结果出来时，耐心认真地告诉患者得了什么病，该吃什么药，有什么注意事项，该什么时候复查等相关问题，让患者心里有底，不会觉得本次看病白来了。

尊重患者是我们医生应尽职责，互相尊重是和谐的金钥匙。