无处逃避的内斗，医护之间的相爱相杀

导读良好的医护关系既是医护人员医德修养和医德实践的具体体现，也是完成医疗过程，促进患者康复的重要保证。

良好的医护关系既是医护人员医德修养和医德实践的具体体现，也是完成医疗过程，促进患者康复的重要保证。

有多少家医院的护士与医生会为了一点小事吵架？

吐槽下，我们科的医生在治疗高峰期的时候，就因为没能送个胶水到医生办公室给他，而且还跟他说明现在很忙，他结果就跑到护士站跟我们护士大吵了一架，指着护士骂她拽，还到护士长那里去告状，质问护士长怎么带的人？

真是可笑又无语……

点评

在医院内科室里，护理人员什么样的人和事都会遇到。话题中的这个医生，因为一支胶水，无端的指责和找事，从侧面可以看出，有的医生无意或有意的把护士，看作了自己身边的助手，或是“打杂”的。

事情表象的背后，往往是借题发挥。医生和护士本来就是同事关系，大家服务的对象都是患者。护士执行医嘱，并不代表在其他方面也要执行医生的命令。这一点，也许护理人员拎的清，有的医生却迷失了。

这个话题，同时也反映出了医护关系的建立问题。和谐的医护关系是科室、医院和谐的基础，更是医患关系和谐的根本保障。但在医疗护理活动中，我们却看到了这样的医护不和谐情景。

图片来源：123RF

医护关系不和谐具体表现在哪些方面?

医院层面

主要体现在“重医轻护”的普遍现象。不仅体现在优先为医生解决编制上，更会在职称晋升上,对医生有偏向之举，刻意造成护理人员的晋升机会减少。

医疗护理两个专业之间缺乏了解,特别是在专业间的理解欠缺增多;医护人员依据协作分工的关系,在自己的职责范围内都拥有自**,在某些情况下自**受到侵犯,产生矛盾冲突增多;加之医疗护理文书书写不规范,相互之间缺乏沟通造成的医护耦合性差错有渐增趋势。一些医护人员缺少自身学科的技术和知识,不能满足对方的角色期望,从而造成不和谐。

医生方面

沿袭固有观念，还把医护关系停留在传统的主导—从属型医护关系上，在传统意义上，医生处于权威地位。但有些文化程度较低，以及学识修养层次较高的医生，其医护合作意识也会相对较好。

护士方面

护理服务方面，工作性质的服务性大于技术性。医护配置不合理,护士面临更大的职业压力，日常工作繁忙琐碎，缺乏技术含量。

和谐的医护关系是一种什么样的理想状态？

和谐的医护关系对医疗卫生事业的发展有着明显的促进作用。建立良好的医护关系既是医护人员医德修养和医德实践的具体体现，也是完成医疗过程，促进患者康复的重要保证。现代医护关系，已经进化为并列—互补型医护关系。

1.平等有序、相互尊重

医护双方各有自己的专业技术领域和业务优势，两者在学术上有着相互平等的关系，医护之间只是职责分工不同。但在医疗过程中，医护存在着交替变换的主从关系。为提高对患者提供优质服务的高度，医护双方理应相互尊重、和谐相处。

2.精诚团结、密切合作

医护双方要理解对方的工作特点，尊重对方的人格，信赖对方的能力，团结互助，为医疗护理工作和患者的健康共同努力，是同在一个战壕里的战友，而不能出现互相轻视、诋毁的不良现象。

话题中的护理人员，该如何应对这样的医生？

如果医生确实很忙，喊护士帮个小忙，护士有时间的话，本无可厚非，但这种居高临下的态势，护士不接受。

做好本职工作把这样的不良事件看作是工作中的小插曲，挥挥手，这不算什么！做好自己，不必介意。

不惹事，但也不怕事跟护士长讲清楚究竟是怎么回事，据理力争。

护士不是医生的附庸护士执行医嘱，但不做医生的仆人。

维护自尊就是医院领导出面解决，护士也要不卑不亢的亮明立场，我们又不是闲着没事做，护士很忙，自己的事情都忙不过来。

解决医护关系的冲突，有哪些对策？

互相尊重、相互信任医护之间从人格上相互尊重、从业务上相互关心。在医疗护理过程中互相学习、取长补短,努力营造相互理解、相互支持的氛围。

调整心态、及时矫正保持良好的心态，使自己能经常设身处地替对方着想，进行换位思考。医护人员对自己的不良情绪要及时发现,随时进行疏导和矫正。

学会沟通、达成共识医护之间要在工作中不断磨合，在思想上要形成共识，善于沟通与交流，互相理解和支持。

强化修养、提高情商提升各自的文化修养，良好的文化修养可以使医务人员兴趣广泛，格调高雅，不断提高个人情商，善于协调沟通，适应不同层次服务对象，懂得包容和博爱。