从OPPO年会的“醒酒区”,看医院的磁性文化建设

其他科室 其他 2020-02-02 16:00  浏览 :2680
导读构建磁性医院,释放医院、科室磁性管理的正能量。同样是让医护人员自豪的亮点,是吸引医护人员、为之骄傲的地方。

从图片中可以清晰的看出,OPPO年会上,喝醉酒的员工还真不少。不过,喝醉了不用怕,公司悉心安排,专门开辟的有醒酒区,专供醉酒者醒酒、输液、休息,有医生护士提供医疗护理服务,配备的有床垫、薄毯,每个“床单元”,还配备的有绿色的垃圾桶,可供醉酒者存放垃圾、呕吐用。



某城市二级综合医院,处于两条道路的交叉口,地理位置很是优越,医院斜对面,是一个菜市场,整日熙熙攘攘、人来人往,附近的菜贩们,经常就近光顾这家医院的公共卫生间,捎带着,也有人去光顾医院的茶水间,经常去接医院的开水。

一来二去的,也许是菜贩们的素质太差,也许这真的是一个社会问题,不知何时,这家医院的一楼卫生间开始上锁。其中一个最重要的原因,就是防止外面的人来使用医院的卫生间,这样的公共卫生间,卫生太难搞,保洁员都不愿意负责一楼的保洁工作。不过,后来菜市场街口为解决市民的如厕问题,专门设置了水冲式的公共卫生间,总算是解决了附近人群的如厕难问题,医院卫生间的困扰总算得到了有效的缓解。

还有,一楼虽然人流大,但茶水间由于卫生、用水用电等问题不好管理,一楼不设茶水间。茶水间设置到二楼,解决一楼二楼医护人员、患者的喝水问题。

后来,二楼的开水炉坏了,不能**开水、热水了,咋办?问题反应到管后勤的分管院长那里,经过医院管理层商议,决定:二楼茶水间取消。

那一楼二楼的,还有病人没水喝怎么办?只能拿暖水瓶,上三楼的开水炉接去!

一个诊室,一天又喝不了多少,接一瓶,就能喝上一天。即节能降耗了,也避免了那些爱来医院占便宜的人,来偷接医院的开水了。

看上去似乎很有道理,可是,急诊科病区在一楼。

医护人员的喝水问题是小事,但急诊科24h运转,不仅急诊病人的喝水是个现实问题,更有急诊科托管120急救站,经常有洗胃的抢救病人,动辄要10000-40000ml的洗胃液,需要用大量的热水来配置洗胃液。

一楼不设茶水间,病人急救又需要备用大量的热水。这可就苦了急诊科的护士们,不仅要完成科室日常的急救护理工作,每天交接班还要交接暖瓶里的开水。

也有工作不认真的,于是,就出现了这样的情景:遇有突然到来,急需洗胃救治的服毒患者,值班护士一摸,抢救室里的暖瓶缺水!赶紧掂着洗胃桶、暖瓶去三楼接水啊。本来,抢救药物中毒的急诊病人,患者及家属就大呼小叫,十万火急。值班护士再脱离岗位,跑到三楼去提热水。这,知道情况的,理解护士的辛苦。不知道情况的,这边病人急着洗胃、抢救,你们护士跑哪去了?

抢救病人,人力本就紧张,护士再跑出去一个去接水,剩下的值班医生护士,人影更加单薄。在白天,值班医护人员相对还好,这要是在早中晚,主任护士长、行政班都下班的时间段,供需矛盾就更加突出。

更何况,二级城市综合医院,属于非营利性医院,属于公共场所,公立医院本身就带有公益性,敞开大门面向社会、服务社会的,现在,为了防外人占医院的“便宜”,医院自己人、患者/家属用水,也不方便啊。

一间小小的卫生间、一座小小的茶水炉的设置和开放,彰显出的是医院管理者的气量狭窄还是宽阔,折射出医院磁性文化的丰厚还是贫瘠。

再回过头来,看OPPO公司的“醒酒区”:员工在年会上喝醉了酒,是你员工个人的问题,你个人酒量把握不好喝醉了,是你个人的事情,关公司何事?


可人家OPPO公司偏就为自己的员工考虑的这么周到,专门开辟场地,派出医护人员,设置“醒酒区”,关心员工的健康,此举,被公司员工自豪的拍下来,晒到朋友圈,被业内外人士津津乐道,不花一分钱的广***,自有人宣扬OPPO管理的人性化,这就是企业的磁性文化,这就是有口皆碑。

医院里的磁性文化,同样重要而必要。

构建磁性医院,释放医院、科室磁性管理的正能量。同样是让医护人员自豪的亮点,是吸引医护人员、为之骄傲的地方。

在华中科技大学同济医学院附属同济医院,一名仅有一年工作经历的科室新职工,在科室磁性管理理念与氛围之中,就真实地感受到了科室磁性管理的魅力与光辉。

在这里,磁性管理理念体现在方方面面。单就其中一个科室的护理管理,磁性文化就四处发散、渗透:

科室人员职业规划方面:护士长根据科室每个成员的性格及特长,为其规划个性化发展方向,如伤口小组、科研小组、人文关怀小组等,充分尊重个人意愿发展,使每个人都能顺应时代的发展,从而实现自我价值需求。

团队建设方面:护士长会关注科室成员的情感、生活状况,征求成员意愿,定期组织踏青、郊游、插花、汉服秀舞蹈等形式多样、新颖独特的活动,增进成员之间的情感交流,提升每个人的幸福感,使整个工作团队更具有凝聚力。

工作环境管理方面:落实7S分工,使每个人都能参与病房环境管理,集体为开源节流建言献策,集思广益的小妙招为科室带来大效益。

科室工作改进方面:采纳和引进新模式,如CICARE沟通模式,促进护士与患者之间的交流与沟通;指导科室成员参与制作精美的宣教短视频,于晨间滚动播放,加强患者对疾病的认识度及自我生活护理能力,解决患者知识缺乏的问题;定期组织电影放映,为患者的住院生活带去一份愉悦;节假日期间,联合科室成员组织具有浓厚节日气息的活动,为不能回家的病人送去节日问候与祝福。

在这个医院大家庭,作为医院职工,都能真切地感受到磁性管理给医护人员提供了人性、愉快的工作气氛。每个成员都非常积极快乐地工作,在繁忙的临床工作中始终保持满满的正能量,也将这份关怀传递给了每一位患者。

同济医院诸如此类的相关医院磁性文化建设方面的文字报道、论文论述,我们可以看到的还有许多,这里不再赘述。

随着医院学科的研究建设和发展壮大,医务人员工作节奏加快,工作难度加大,但科室团队成员之间却愈发紧密团结,工作中的问题也迎刃而解,医疗护理质量能紧跟医疗技术的发展,让急危重症患者有好的转归。

这一切,应当归功于医院及科室的磁性管理所发挥出的巨大作用。

医院磁性管理,尤其是在公立非营利性医院,理应散发出这样迷人、有气量气度的人性化管理的光辉,不是吗?



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张凤霞 外科-普通外科|副主任护师
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