患者拒绝医生的隔离工作,反转来了!

其他科室 其他 2020-02-25 14:12  浏览 :780
导读不漏一户不落一人筑牢防线

上门做医学观察时,我遇到了一个极其难缠的人,对方动不动就:“你们都是病原体,赶快离开我家,我用不着你们管”。

我第一次与这位重点医学隔离对象的见面就是这样不欢而散,虽然无功而返,但我并不气娞。为了尽快能取得她医学观察的同意,事后我立即先研究了一下她的资料,得知到:

她是一位空姐,在1月28日由武汉飞往西安值勤,回西安后,故意隐瞒行踪,且并未向社区报备隔离,随后经居家休整2日后,又于1月31日完成了往返于西安与福州的航班,并于当日归家途中被社区人员发现予以强制隔离,由于之前她的瞒报行为以及为此带来的可能风险使社区负责人,受到了上级的问责与批评,再加上她以侵犯人权,限制自由,涉及隐私等为由,拒绝配合隔离和采集信息,使双方矛盾激化,工作难以开展,因此也间接影响到我对她居家医学观察的开展。

信息记录登记

(个人信息予以模糊化处理)

在了解事情原由后,我便制定以下步骤:


01

经过分析,她之所以表现不耐烦,一是源于过多的打扰,二是源于不信任。

所以我便制定了:一、避免社区与她有过多的联系,尽可能减少对她的打扰;二、向其保证居家医学观察期间相关事宜由握拳权处理,而且也承诺帮她解决生活各方面的困难与需求,并且表示会保护好她的隐私。

02

对于连门都不愿开的人,怎么测得首次体温呢?

我在下一次的见面中,故意说她在隔离期间有擅自外出的行为,并被监控抓拍到,然后还郑重的告诉她由于她的外出行为,要重新计算居家隔离观察时间。

她一听我这样说,就出门找我理论了。当她发现视频是假的后,我又子虚乌有一个“背锅侠”,说明了给我视频的那个某某某(不存在的人)是眼拙与调取错误,冤枉了好人,从而争取到了她的原谅,并借此加深了彼此的认识与了解。随后,我便向她表明了我的善意,并设身处地为其讲明配合体温监测、进行医学观察的好处。

于是,第一次体温监测很顺利的进行了。万幸的是,她体温没有异常,没有任何的不适症状,也使我悬着的一颗心放了下来。

上门监测体温


03

为了增加她的好感,我每次都会带一瓶配置好的84消毒剂放在她的窗前,并嘱咐她在家做好消毒灭杀工作。直到有一次,当我再次要放消毒剂时,发现窗户上贴了一张纸,上面写着家里缺少生活用品,需要采买,并列了一串名单。随后,我便带给她缺的生活用品,并对她建议“你加我微信吧,之后有什么需要可方便联系”。

之后每件事进行的很顺利,我也时常通过微信给她发一些居家隔离期间,需要注意的事项与一些医学常识。直到有一天,我收到她的微信,说“不用每天过来测体温和进行医学观察了,我可以测完后拍照发给你,有任何不适也会在微信里说,你们太辛苦了”。

这瞬间我觉得世上没有铁石心肠的人,并回道:“那你测体温的时候能不能拍成视频,让我看到全过程,这样好保证体温准确”。然而她却回道,“你骗人开门时,也没有让我看到真的视频啊?”我不由得一笑,现在她终于想明白了。

微信交流截图信息


经过一段时间的医学观察,最终这位重点医学隔离对象解除居家医学观察,并且复工了。

证明空姐身份的证明

这就是我的故事,看似平淡,却深有感触。当然,这位空姐并不是我在工作中遇到的第一个不配合、难搞的人,也不是最后一个。我虽然遇见了形形色色的患者,但是始终秉持着“不漏一户、不落一人”的防控态度,想尽一切办法做好每一人的医学观察工作,不让病毒威胁百姓的生命与安全!

流行病调查及居家医学观察工作掠影



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