医生带熟人“插队就诊”，患者质疑后遭“轰出”，院方回应
2021-04-26 13:58 浏览 ：13044
导读工作没有特权，人情和规则最好不要混淆......
据刘女士称：“应该是有一个大夫带着那个女的，给她说了一声，刚好是到我们的号了，就直接坐到我们前面了，我就问了一下插队那女的，你几号啊，人家就不乐意了，我第二次问的时候，那个医生就站起来了，她出去就是叫保安了，之后保安就把我们赶出去了。”
图源：视频截图
被保安赶出去的刘女士非常气愤，自己挂的早上九点的号，排了一上午的队等着就诊，突然被人插队，提出疑问还被医生叫来保安轰了出去。 一气之下，刘女士将当事医生给投诉了。但没想到，投诉科的回应让刘女生更加气愤，医院投诉科表示：“这有什么呀，这不是很正常的吗？”
图源：视频截图
事后，医院投诉科对此事作出了回应：“带人插队的是医院的医生，针对涉事的两名医生，医院会进行处罚。接到投诉后已经及时给刘女士换了专家，很快就给她看了。” 这件事到这里，已经得到了圆满的解决，刘女士如愿以偿得看上了医生。
图源：视频截图
可利用“特权”插队这件事，却没有随着这件事的结束而得到解决。 现今，大部分人都是通过网上预约、现场排队的方式到医院看诊，这也是作为一名公民到医院看病应该遵守的规则。 辛苦排队几小时之后，却被医生利用职务之便，让熟人走直达通道，没挂号就直接插队就诊，正常人心里都会不舒服。 既然设立了规则，那就按规则办事，插队本来就是不被允许的行为，作为制定规则的一方，自己人却带头打破规则，于情于理都说不过去。
我们经常说，医院是救死扶伤的地方，但在这里也请遵守先来后到的原则。若有突发的急症、重症患者，应该走医院设立的急、重症应急通道，而非特权插队。 有很多人也会叫屈，难道辛苦付出了这么多，给自己亲朋好友开个“小灶”都不行？完全就是无伤大雅的事情。 现实是：很多时候，医务人员在民众心中是救死扶伤的天使，也正是如此，世人都带着很厚的滤镜来看身处这一行业中的所有人，在厚重的滤镜之下，是不容许有任何错误发生的。
生活中我们经常遇到这样的情况：你是医生，我和你是亲戚，为我走走后门是很正常的事情，生活在这个人情社会中，相信很多人心理都有着相同的选择。
可我想说，处于医患关系尤为紧张的今天，医务人员稍有不慎，都有可能会被有心人士无限放大，有可能看似无伤大雅的事情都能成伤害你的利刃。 所以，在平时的工作中，该遵守的规则还是得遵守，作为规则的制定方，所有的标准都应该是双向的，而非针对某一类人群。也请记住，人情和规则不能混为一谈，请不要带头搅浑这两者之间的界线。 有时，我们经常抱怨“病人不信任导致工作很难开展”，排除患者和医护人员知识不对等，以及患者本身素质、心理健康等客观客观因素。我们真的应该好好反思一下自己，这是为什么？
身为医生，工作中如临深渊、如履薄冰，这是我们的常态，平时工作之余请给自己一点自省的时间，“我有没有辜负患者的信任”“我有没有忘记自己的初衷”“我能不能问心无愧”........ 至此，你赞同小编的意见吗？
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