又一家医院惹上大事！
2022-02-18 00:00 浏览 ：3023
导读营造和谐的医患关系，离不开双方的理解与包容。
营造和谐的医患关系，离不开双方的理解与包容。
近日，星巴克店员撵走在店内就餐的4个警员上了热搜，几万人“围攻”。陷入舆论漩涡中心的星巴克就此事进行了回应。
在回应中星巴克称：1.店员是和民警协商调桌位，并未驱赶；2.店员并没有像网传那样，投诉当事民警；3.因店员语言不妥引发的沟通误会，星巴克致以歉意。
暂不提星巴克在事前的傲慢，但事后他们用自己的“傲慢”维护了员工，有理有据的辩护，没有谁因为这件事受到惩罚。
医院因一句话被骂惨
看到星巴克护犊子的做法，网友表示：什么时候医院才能这样维护自己的员工？
前几天，江西上饶市的一家医院因一则抖音视频上了热搜。原来，在该视频中，多名医务人员举杯高喊：“祝2022年内三科事业蒸蒸日上”，引起舆论广泛关注。
有网友表示：医院的职责是治病救人，医院越红火，意味着病人越多，没人愿意生病住院。“庆祝”之类的词易让人产生不适感，医院最好不要使用“事业兴旺，恭喜发财”之类的表达，给人感觉“把医疗当成生意来做。”
也有网友表示，别的事业可以说蒸蒸日上，医院这样说真不好，这就好比殡仪馆也喊着要蒸蒸日上，听着不觉得头皮发麻吗？医院的言辞让人听了脊背发凉，缺乏同理心，违背公序良俗。
2月11日晚，该院对此事进行了回应：1月25日，内三科整体搬迁至新建的中医药大楼，科室医务人员自发举行简易搬迁仪式，但在营造喜悦氛围时措辞不严谨，经上传网络后产生歧义，造成不良社会影响。
医院表示对此深感痛心，郑重向社会道歉。通报称，医院第一时间对相关责任人进行严肃批评教育，并对涉事科室和个人做进一步调查，将按照医院的相关规章制度严肃处理。
当地卫健委回应
目前，我区卫健系统正以此为鉴，举一反三，在全区范围内开展医德医风专项整治，进一步加强医疗卫生系统职工的教育管理，增强服务意识，提升医疗服务能力与水平，努力为市民提供更加优质的医疗卫生服务。
看到这样的回应，很多业内人士表示不能理解：因为一句常用的庆祝话语就“责成涉事医院对相关负责人严肃处理”有点过头了吧？医院怎么就不能祝事业蒸蒸日上了呢？难道每况愈下就好吗？
不明白医院为什么就不能多挣钱，医院的医务人员是不是应该饿着肚子去执行所谓的医德？一方面把医务人员当神一样供起来，一方面说神，你就应该无私奉献不收钱更好。
央媒批评：没必要严肃处理 针对此事，北京青年报表示：营造和谐的医患关系，离不开双方的理解与包容。假如看到该视频的人能够宽容以待，并且习惯往好处着想就应该看到，科室整体搬迁的确是一件值得庆祝的事。 涉事医院也表示，拍视频是想表达对卫生事业蒸蒸日上和服务能力大幅提升的美好愿景，非大众所理解的那层意思。该科室的这种庆祝行为是一种简单和节约的仪式，不应当遭受不必要的指责。即使此事确实引发了误会，那么消除误会即可，没必要“严肃处理”，让医务人员噤若寒蝉，担心一言不慎招致挞伐和追责。
医疗很严肃，言辞须谨慎 医疗行业作为一个特殊行业，一言一行都须谨慎，否则很容易因为言辞不当，引发患者或大众不适，卷入舆论漩涡，有碍医院口碑和形象。近年来，一些医院因“庆祝”措辞不当而被关注的事，时有发生。 不久前，广东东莞某医院手术室举行年终总结大会，会场悬挂带有“虎虎生威迎新年，手术室里全是钱！”字眼的条幅，一经传播，迅速在网上发酵，引发社会的一片批评之声。 类似的一幕还发生在去年过年期间。2021年2月8日，在今日头条平台上，广东某三甲人民医院官方认证账号发布了一条题为“热烈祝贺胸外科2020年度手术量突破1000台”的推文，引起不少网友吐槽，事后，院方也很快将帖子删除。 2019年3月初，据澎湃新闻报道，山东某医院麻醉与围术期医学科手术室门上，贴有一对写有“招财进宝”字样的窗花，同样引起了网友的注意。对此，医院负责人还表示，该窗花系科室职工为烘托春节气氛所贴，由于窗花较小，没有留意周边的文字，现已揭掉，同时对相关人员进行了批评和警示。 而在更早之前，四川成都武侯区某人民医院挂出一条“热烈祝贺我院成为新冠核酸检测定点医院”的横幅，也成为热议焦点。医院办公室主任称，横幅是10月份医院取得核酸检测资质以后挂的，初衷是为了告诉群众，医院建成了核酸实验室，可以就近做核酸检测，方便大家不用跑那么远。因为在用词上面欠妥欠推敲，已经撤下。 有业内人士表示，在社交媒体发达的当下，对于直接与人的健康、生命打交道的医疗行业，在价值观上，是不能将金钱与利益放在第一位来追求的。无论是私下的言行，还是对外的公共宣传，都要时刻崩紧医学人文与伦理这根弦，不然很容易给自己及医院带来不小的危机。
来源 | 爱爱医综合整理自北京青年报、看医界，微博等
不久后，广丰区卫健委也对此事进行了回应：对于这样的事，我们深表痛心，郑重向社会道歉。目前，已责成涉事医院对相关责任人进行严肃处理，并对涉事科室和个人作进一步调查，将根据调查结果依规依纪严肃处理。
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