提前 30 分钟上班、午间保持开诊：一医院启动“全星期无缝门诊”

自3月1日起，海南医学院第一附属医院全面启动全新服务模式“全星期无缝门诊”，门诊科室（包括各专业门诊、各医技/特检科室、各服务窗口）全部提前30分钟开诊，一直持续到下午17：30。这一新型门诊模式在海南省属于首例实践。

图源：海南医学院第一附属医院截图

据了解，该院“全星期无缝门诊”在今年新开通周日门诊的基础上，将每天门诊服务时间由早晨8:00提前至7:30，午间时段（12:00-14:30）同样提供诊疗服务，实现“早晨提前、中午连续、下午接续”持续接诊，确保一周七天，几乎所有专科天天都能满足患者的就医需求。这一创新举措，旨在为患者提供更加便捷、灵活的就医时间选择，让就医之路更加顺畅无阻。

全星期无缝门诊的推行，不仅仅是服务时间的延长，更是服务质量的提升。

全星期无缝门诊，看诊“不打烊”

“这是我院在今年全面开通周日门诊的基础上，把每天门诊服务时间由早晨8:00提前至7:30，而且在午间时段（12:00-14:30）同样提供诊疗服务，做到看诊‘不打烊’，全力满足患者诊疗需求。”3月4日，海南医学院第一附属医院门诊部主任林亚妹告诉记者。

据林亚妹介绍，开诊当天不到7:30，各诊室医生已经提前到位，准备接诊。“我们医院对面是小学，当天还有耳鼻喉科小患者做完检查后直接去上学了。还有11点多的时候，有位来神经内科和消化内科就诊的女性患者就挂了中午的门诊号，很快就看完病回去上班了。对于新出的门诊模式，患者们普遍反馈良好，认为这样的就诊流程既高效又便利。”

“主要是为了满足患者需求。上班族、学生平常时间紧张，还有各市县的患者，经常要跑远路，11点多才能到医院。提前就诊时间及午间门诊可以错峰就诊，节约患者时间。而且中午时段也开放辅助检查。为患者提供更加便捷、灵活的就医时间选择，让患者们的就医之路更加顺畅无阻。”林亚妹说。

据林亚妹介绍，医院放射科、超声科、检验科、心电图室等辅助诊断科室也将全力配合，确保为患者提供及时、准确的辅助检查。“超声诊断、医学影像等检查科室也同样会在解决急诊24小时不停机的前提下，相应地调整窗口服务时间，满足门诊病人需求。尽全力确保患者当天看诊完能做检查，下午就能复诊，最好当天能够回家。”

门诊时间的调整和延长意味着医护人员的工作量增加，医院在人力资源调配上都做了哪些准备？

“门诊时间延长，但为了服务好患者，我们各专科都在根据各自实际情况千方百计优化排班，以便医护人员能够以饱满的精神状态来为患者服务，服务质量不打折扣。”海南医学院第一附属医院副院长赵振强表示。

来 源 | 人民日报健康客户端、海南医学院第一附属医院

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