上海一医院院长：让病人排队，是医院管理无能和懒政的表现

近日，知名妇产科医生、上海市第一妇婴保健院教授段涛，在微博发表观点：患者看病排很长的队是医院的耻辱，不是荣耀！是医院管理无能，是医院懒政的表现，这个病得治，也是可以治的。

如何才能消灭医院排队，段教授的方案：

一是全面实施就诊预约制，有了预约就诊，就可以分时段预约了。

二是制订聪明智慧的排队原则。

三是大力推广移动挂号，移动支付。

对对段院长的观点，网友们的观点也不尽相同。

网友”龚**医生“：某院长说：我们医院门诊大厅熙熙攘攘才显得我们热闹有病人，医疗供不应求，对我们医院有利。没有太多象段院长这样思考的院长，太多院长把折腾病人当乐趣。

网友“爱**“表示：现在挂号基本都是预约了，但是各种检查，化验都是排长队，才是问题的关键。

网友“路人**”表示：没有初级的全科医生和家庭医生进行分诊，预约制度无法很好执行下去。换句话说，老百姓怎么知道哪个是急诊，哪个是慢诊呢。

医院要提高门槛，不让“低层次的病人”进来

2023年1月3日，在首席经济学家论坛邀请多位经济学家和流行病领域的科学家预测2023年的疫情与经济走势的直播中，中国科学院院士高福表示，医院不是菜市场，不应该来“排队抢菜”。

我国应该逐渐过渡到"看病要预约”，如果大家一直停留在得病就去排队的认知，那么医疗资源永远也不够用。

他希望通过这次"危"找到观念改变的"机”，呼吁民众一起转变观念，把医疗资源利用好。

段教授这个观点与中国科学院院士高福的观点可以说是不谋而合啊。看来高院士也是很钟情于美国似的的诊所预约机制了。

女儿高烧40度两天妈妈取号取到1600号

救护车送来一个4个月大的孩子。抱着孩子的老人央求护士，能不能让自己的孩子先看病？护士告诉她。"你先别急，前面还有病人排队八九个小时，有的人高烧40°C。

尽管已到午夜，长椅上或坐着或躺着的，都是额头上贴着退热贴的患儿和家长，等待看诊的号码已叫到700多号。

这是2023年11月25日，南方一家医院急诊室的场景，也是目前全国多个儿科病房的现状。

2023年11月26日下午5时，北方一家儿童医院门诊大厅挤满了患儿和家属，显示屏上滚动着的就诊患者已经排到1300多号。大厅里夹杂着说话声、咳嗽声和孩子的哭闹声，不少家长和孩子坐在地上，也有家长将孩子放在露营车里安置。

到分诊台领检查单，做完咽拭子、指尖采血等检查，周瑜的女儿确诊感染支原体。但这还不算结束，下一步是医生看诊，周瑜手里捏着中午取的“1600号”，一整个下午过去了，前面终于只剩下300人，此时距离女儿高烧40度已经过去了两天多。

10天前，陈龙1岁2个月大的女儿突然高烧至40度，在区妇幼保健院输液后高烧不退，肺部CT显示肺部变白，医生建议带到大医院治疗。在儿童医院，女儿被确诊为支原体肺炎，陈龙想让女儿住院，但医生告诉他，目前只能静脉注射治疗，“现在排不上住院，比她病情严重的都排不上。”

国家卫健委表示，已指导各地加强统筹调度，落实分级诊疗制度，发挥医联体作用，加强对基层医疗卫生机构的技术指导。同时，大医院人员密集，等候时间长，交叉感染风险较高，家里如有儿童患病症状较轻，建议首选到基层医疗卫生机构或综合医院儿科就诊。

漫长的排队是医患关系紧张一个重要因素

看病难的问题可以归结为两大类：

一类是绝对性看病难，这主要源于医疗资源的严重不足，导致患者难以获得基本的医疗服务。

另一类是相对性看病难，这是由于优质的医疗资源相对于广大居民的需求显得捉襟见肘，特别是当患者需要前往大型医院或寻求专家诊治时，所面临的困难和挑战。

病人在身体不适的情况下，不得不经历漫长的排队等待，这种等待不仅令患者感到疲惫和焦虑，同时也让他们的家属感到心烦意乱。

当终于见到医生时，由于之前的等待和焦虑，患者和家属往往容易言辞不恭，情绪激动。医生在面对这种情况时，很容易产生抵触情绪，将患者视为对立面。

这种互相防备的心态进一步加剧了医患关系的紧张，导致了双方之间的误解和冲突不断升级。这种恶性循环不仅影响了医疗服务的质量和效率，也给患者和医生都带来了不必要的痛苦和压力。

我们迫切需要改善这种恶化的医患关系，通过增加医疗资源投入、优化医疗资源配置、提高医疗服务质量等方式，缓解看病难的问题。同时，也需要加强医患沟通，增进相互理解和信任，共同营造一个和谐、高效的医疗环境。

来 源 | 医客

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